	2012
	Tecnológico de Costa Rica Administración de Función de la Información

[Caso 6: ROSETTA STONE]

Laura Romero Romero - 200707506

Contenido

Caso 6 – Rosetta Stone

History

Análisis ambiente externo EFAS

Análisis ambiente interno IFAS

Auditoría estratégica

Language Means Business

7- Análisis de factores estratégicos

8- Alternativas estratégicas recomendadas

Caso 6 – Rosetta Stone

History

Rosetta Stone began with one man’s quest for a better way to learn a language. Allen Stoltzfus began studying Russian in the 1980s, but became frustrated with his slow progress. Fortunately, he knew there was a better way to learn a language, through immersion, which he had experienced years earlier while studying in Germany. Allen’s command of German was a direct result of being a part of the culture and the world of Germany, instead of sitting in a classroom. He immersed himself in the language, and discovered German the way he had acquired his first language…naturally and without translation.

And so, an idea was born. Allen envisioned using computer technology to simulate the way that people learn their native language—with pictures and sounds in context, and with no translation. Allen went to his brother-in-law, John Fairfield, who had a Ph.D. in computer science, to explore the possibilities. John loved the idea, but he and Allen had to wait until technology caught up with their vision.

That time came in 1992 when Fairfield Language Technologies was founded in Harrisonburg, Va. Allen, the company’s Chairman and President, recruited his brother, Eugene Stoltzfus, from the world of architecture to be the company’s first Executive Vice President. Eugene also lent design expertise to the structural and visual components of the program, which quickly went from a dream to a reality.

In another flash of brilliance, Allen, John and Eugene called their product “Rosetta Stone,” named after the artifact that had unlocked the secrets of Egyptian hieroglyphics for linguists. The name certainly fits, as Rosetta Stone software now unlocks language-learning success for millions of users worldwide.

Allen passed away in 2002, but his legacy of achievement and innovation inspires the company to this very day. Eugene filled the role of President and Chairman until the end of 2005. Tom Adams was named CEO in 2003 and with his innovative leadership and passion for language-learning, Tom has taken Rosetta Stone global. In 2006, the company was sold to investment firms ABS Capital Partners and Norwest Equity Partners, and was renamed after our signature product. The company became publicly traded on the New York Stock Exchange (RST) in April 2009, currently providing language-learning solutions for 30 different languages in more than 150 countries.

Today, while Rosetta Stone still calls Virginia’s stunning Shenandoah Valley home, the company now has offices all over the world, including London, Tokyo, Seoul, and Boulder, Colorado. To meet the demands of being a growing global company, our executive offices are based in Washington, D.C.[1]

Rosetta Stone Inc. provides cutting-edge interactive technology that is changing the way the world learns languages. The company’s proprietary learning techniques—acclaimed for their power to unlock the natural language-learning ability in everyone—are used by schools, businesses, government organizations and millions of individuals around the world. Rosetta Stone offers courses in 30 languages, from the most commonly spoken (like English, Spanish and Mandarin) to the less prominent (including Swahili, Swedish and Tagalog). The company was founded in 1992 on the core beliefs that learning to speak a language should be a natural and instinctive process, and that interactive technology can activate the language immersion method powerfully for learners of any age. Rosetta Stone is based in Arlington, VA., and has offices in Harrisonburg, VA, Boulder, CO, Tokyo, Seoul, London, and Sao Paulo.

Information and images to assist in media coverage of Rosetta Stone Inc. can be found under the “Images” tab, above. To request additional insights into the company, our products or people, click on the “Media Relations Contacts” tab. To be notified automatically when Rosetta Stone issues news releases or makes important announcements, sign up for “Email Alerts” in the sidebar.[2]

Análisis ambiente externo EFAS

a) Matriz de la industria

Factores claves de éxito	Peso	Rating compañía A (Kodak)	Puntuación de Peso compañía A	Rating compañía B (Sony)	Puntuación de Peso compañía B
Actualización a la venta de cámaras digitales	0,22	5	1,1	5	1,1
Tecnológia que combina información con imagen (Infoimagen)	0,01	1	0,01	3	0,03
Especialización en fotografía en película	0,02	2	0,04	2	0,04
Venta de impresoras de inyección de tinta	0,1	2	0,2	3	0,3
Expandir los servicios de imágenes digitales	0,1	2,0	0,2	4	0,4
Mercado enfocado en jóvenes y profesionales	0,12	2	0,24	2	0,24
Digitalización y mejora de imágenes	0,12	3	0,36	3	0,36
Medios digitales para almacenamiento de imágenes	0,17	4	0,68	5	0,85
Red de transmisión de imágenes	0,1	3	0,42	4	0,56
	1		3,25		3,88

b) factores externos más importantes

OPORTUNIDADES

v Innovación de productos

v Abrirse hacia nuevos mercados geográficos

v Diversificación de áreas de mercado fotográfico

v Integración estratégica con empresas extranjeras

v Adquisición de empresas rivales

AMENAZAS

v Probable ingreso de competidores potenciales

v Pérdida de ventas debido a productos sustitutos

v Cambio en las necesidades y gustos del consumidor

c) tabla EFAS

Factores Externos	Peso	Rating	Puntuación ponderada	Comentarios
OPORTUNIDADES
Innovación de productos	0,15	4	0,6	Requiere dinero
Abrirse hacia nuevos mercados geográficos	0,1	2	0,2	Requiere dinero
Diversificación de áreas de mercado fotográfico	0,16	3	0,48	Necesita de análisis previo
Integración con empresas extranjeras	0,12	3	0,36	Se requiere de buenos negociadores
Adquisición de empresas rivales	0,09	2	0,18	Se requiere de buenos negociadores
AMENAZAS			0
Probable ingreso de competidores potenciales	0,1	4	0,4	alta probabilidad
Pérdida de ventas debido a productos sustitutos	0,15	4	0,6	Ocuparía tener un plan de riesgos
Cambio en las necesidades y gustos del consumidor	0,13	4	0,52	Pensar en cambiar productos
	1		3,34

Análisis ambiente interno IFAS

a) Factores Internos más importantes

FORTALEZAS

ü Conocimiento de la industria y del mercado

ü Experiencia en el mercado de cámaras

ü Prestigio

ü Mercado nacional e internacional

ü Productos de alta calidad

DEBILIDADES

§ Mala diversificación de su industria

§ No conocer el poder de otras marcas

§ Gasto mal orientado en investigación y desarrollo

§ Plan de Riesgos endeble

§ Condición financiera limitada

b) Tabla IFAS

Factores Internos	Peso	Rating	Puntuación ponderada	Comentarios
FORTALEZAS
Conocimiento de la industria y del mercado	0,1	2	0,2
Experiencia en el mercado de cámaras	0,07	3	0,21
Prestigio	0,11	4	0,44	Ventaja por preferencia
Mercado nacional e internacional	0,12	3	0,36	Buena referencia
Productos de alta calidad	0,09	2	0,18	Requiere equilibrio
DEBILIDADES			0
Mala diversificación de su industria	0,1	3	0,3	Vender otros productos que no tienen nada que ver
No conocer el poder de otras marcas	0,08	3	0,24	Medirlo es importante
Gasto mal orientado en investigación y desarrollo	0,12	4	0,48	Terrible error
Plan de Riesgos endeble	0,12	3	0,36	Es un punto de relevancia
Condición financiera limitada	0,09	4	0,36	Dá desventajas, más en el cambio
	1		3,13

Auditoría estratégica

I- Situación actual

A. Rendimiento actual

Language Means Business

In today's globally integrated and diverse business environment, the ability to speak another language is becoming a key determinant in individual and organizational success. Rosetta Stone equips employees with language skills to overcome communication and business challenges.[3]

B. Postura estratégica

1- Misión-Visión

Visión

Misión

2- Objetivos y desempeño

3- Estrategias

4- Políticas

II- Administradores estratégicos

A. Junta directiva

· Tom Adams. CEO de la compañía.

· Brian Helman. Chief Financial Officer.

· Greg Keim. Chief Technical Officer.

· Gregory Long. Responsable de las funciones de desarrollo del producto.

· Michael Wu. Responsable de aspectos legales, gobierno de la corporación.

· Mike Fulkerson. Investigación y Desarrollo.

· Pamela Mulder. Desarrollo internacional y expansión global.

· Jay Topper. Chief Information Officer.

· Pete Rumpel. Ventas y Mercadeo.

· Eric Duehring. Relaciones públicas, ventas y operaciones.

· Michaela Oliver. Vicepresidenta de Recursos Humanos.

B. Administración alto nivel

· Tom Adams.

· Phil Clough.

· John Coleman.

· Laurence Franklin.

· Patrick Gross.

· John Lindahl.

· Ted Leonsis.

· Laura Witt

III- Ambiente externo (tabla EFAS)

A. Ambiente social

As the population becomes more culturally diverse and the scope of your organization's mission becomes more international, it is increasingly critical for public sector employees to communicate effectively with the people they serve—in the languages they speak. Unfortunately, only a fraction of people in the country can actually speak two or more languages, contributing to a significant disconnect between citizens and the institutions committed to serving them. Language training provides public sector employees with the communication skills they need to work with the public and provide services to the community at home and abroad.[4]

B. Ambiente industrial

IV- Ambiente interno (tabla IFAS)

A. Estructura corporativa

B. Cultura corporativa

C. Recursos corporativos

7- Análisis de factores estratégicos

a) Análisis situacional (matriz SFAS)

	Factores Estratégicos	Peso	Rating	Puntuación ponderada	Duración
OPORTUNIDADES	Innovación de productos	0,15	4	0,6	Intermedio
OPORTUNIDADES	Diversificación de áreas de mercado fotográfico	0,16	3	0,48	Intermedio
AMENAZAS	Pérdida de ventas debido a productos sustitutos	0,15	4	0,6	Corta
AMENAZAS	Cambio en las necesidades y gustos del consumidor	0,13	4	0,52	Intermedio
FORTALEZAS	Prestigio	0,11	4	0,44	Largo
FORTALEZAS	Productos de alta calidad	0,09	2	0,18	Intermedio
DEBILIDADES	Mala diversificación de su industria	0,1	3	0,3	Corto
DEBILIDADES	Condición financiera limitada	0,11	4	0,44	Intermedio
		1		3,56