2012
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Tecnológico de Costa Rica
Administración de Función
de la Información
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[ |
Laura Romero Romero - 200707506
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LINK DOCUMENTO PARA MEJOR VISUALIZACIÓN:
https://www.dropbox.com/s/t5uz4e66ql3y6p4/Caso%209%20-%20Yahoo.pdf
https://www.dropbox.com/s/t5uz4e66ql3y6p4/Caso%209%20-%20Yahoo.pdf
Contenido
Caso 9 – Yahoo
1-
Historia de Yahoo
Yahoo! inicialmente recibió el nombre de "Jerry's Guide to the World Wide Web" (La Guía de Jerry para la World Wide Web), pero pronto se cambió su nombre a Yahoo! Existen varias versiones sobre el origen del nombre Yahoo!: la versión real que circula en el corporativo de Yahoo! en Sunnyvale, California es que proviene del nombre de unos personajes del libro Los viajes de Gulliver de Jonathan Swift, los Yahoos. La historia cuenta que en casa de David Filo, co-fundador de Yahoo!, el padre de éste llamaba a David y a Jerry "un par de Yahoos" por su naturaleza inquieta y éstos deciden usar el nombre Yahoo! para su portal. En el libro de Swift, un Yahoo es una criatura salvaje, sucia y de costumbres desagradables, que se parece demasiado al ser humano. Otras versiones aseguran que Yahoo! no es más que un acrónimo de "Yet Another Hierarchical Officious Oracle".
Yahoo! apareció por primera vez en el
ordenador personal de Yang, "Akebono", mientras que el software y la
base de datos en la máquina de Filo, "Konishiki", nombres que
provienen de luchadores de sumo, deporte del cual Filo y Yang son fanáticos.
Yahoo! hizo su aparición pública en
el mercado de valores de Nueva York en el índice NASDAQ el 12 de abril de 1996,
vendiendo 2,6 106 de acciones a 13 dólares cada una.
Conforme la popularidad de Yahoo!
aumentaba, crecía la gama de servicios. Esto convirtió a Yahoo! en "el único
lugar donde alguien ha de ir para encontrar cualquier cosa que busque,
comunicarse con cualquier persona o comprar lo que sea". Entre los
servicios que hoy Yahoo! ofrece están Yahoo! Correo, Yahoo! Messenger, Yahoo!
Grupos, Yahoo! Juegos, Yahoo! Compras, Yahoo! Subastas, etc.
Yahoo! ha empezado a hacer contratos
estratégicos con empresas de telecomunicaciones y búsqueda local a nivel
mundial, tales como British Telecom en el Reino Unido, Rogers Communications en
Canadá, Ideas Interactivas (Yahoo! Páginas Útiles) en México y SBC
Communications en Canadá. Su objetivo es hacer frente a sus competidores
globales; Google, AOL,Terra, MSN y otros.
Con el objeto de incrementar su
liderato en el área de búsqueda de páginas web (su principal reclamo) Yahoo! ha
hecho adquisiciones como la de Inktomi en diciembre
de 2002 y Overture en julio de 2003 (junto con sus filiales Altavista,
AllTheWeb), y ha llevado a cabo una alianza en México con una empresa llamada
Ideas Interactivas para lanzar un directorio telefónico impreso bajo la marca
Yahoo! Páginas Útiles, rompiendo moldes y complementando su estrategia de
búsqueda local en el mundo físico; esto le permite competir con Google y la nueva
función de búsqueda de MSN.
Actualmente los servidores de Yahoo!
utilizan el sistema operativo FreeBSD.
Yahoo anunció que en el primer
trimestre sus utilidades cayeron 78% con respecto a igual periodo de 2008, a
117,6 106 US$, debido al
profundo declive en su negocio de publicidad. La empresa estadounidense de
Internet anunció que pretende despedir a más de 5% de su personal, o 700
empleados, para reducir costos.
Oferta
de compra por Microsoft
El 1 de febrero del 2008 Microsoft declaró su intención de comprar a Yahoo!, uno de sus
mayores competidores, por 446 108 US$ en
efectivo o 32 dólares por acción.3 Esta oferta se presentó en momentos
difíciles para Yahoo!, que anunció el despido del 7% de su plantilla para
intentar reestructurar la empresa.3 Desde Yahoo!, se indicó el estudio de
la oferta por parte de la Dirección de la empresa.4 Sin embargo, diez días después, Yahoo!
decidió rechazar la oferta argumentado que la cifra resta valor a la compañía
ya que la ganancia de dinero era muy conveniente para ellos.
Empleados
de Yahoo! formando el símbolo de la empresa, la Y!
El 12 de junio de 2008, Yahoo! anunció que terminó todas las negociaciones
con Microsoft sobre la compra del total o de una parte del negocio (el área de
publicidad en búsquedas). Las conversaciones se llevaron a cabo el fin de
semana previo (8 de junio). Supuestamente durante las negociaciones Microsoft
informa a Yahoo! que ya no tenía interés en la compra de la empresa al precio
ofrecido anteriormente de 33 dólares por acción. También, el 12 de junio,
Yahoo! anuncia
Acuerdo
de Yahoo!-Google
Yahoo! para enfrentar las propuestas
de compra ha entrado en alianza con su mayor competidor, Google, para dar
publicidad en los buscadores. Según lo que Google y Yahoo! dijeron el jueves 12
de junio de 2008, habían llegado a un acuerdo según el cual Google entregará
avisos junto a algunos de los resultados de búsquedas en Yahoo! y en algunos de
sus sitios en Estados Unidos y Canadá.
El acuerdo de 4 años extensible hasta
10 es no exclusivo y tiene como objetivo mejorar las finanzas de Yahoo!, y la
compañía dijo que generaría un adicional que oscila entre 250 y 450 106 US$ en cash flow operativo en el
primer año y en caso de darse cambio de mando de una de las dos compañías
durante la duración de contrato se daría 250 106 $ a la otra compañía.
El acuerdo también fortalecerá el
dominio de Google sobre el lucrativo mercado de la publicidad en búsquedas. Se
firmó después de que Yahoo! rechazara una propuesta de Microsoft para comprar
su negocio de búsquedas y una participación minoritaria en la compañía.
Según muchos este acuerdo podría terminar
en una especie de fusión de los gigantes de Internet.
Acuerdo
de Yahoo! y Microsoft
Para derrocar al gigante de las
búsquedas: Google, Yahoo! y Microsoft anunciaron un acuerdo de búsquedas de 10
años. En este acuerdo, Microsoft recibirá un permiso exclusivo de una década
para usar las tecnologías de búsqueda de Yahoo!, y también podrá usar la de
Yahoo! para sus propias plataformas de búsqueda. Mientras tanto, Bing será el
motor de búsqueda exclusivo de los sitios de Yahoo!. Sin embargo, no significa
que la búsqueda realizada en Yahoo! se redirija a Bing. Yahoo de todos modos
poseerá su experiencia de usuario en sus propiedades, incluida la búsqueda,
pero los usuarios verán una nota que diga "Powered by Bing" en el
fondo de los resultados de búsqueda.
2- Análisis
ambiente externo EFAS
a) Matriz
de la industria
Factores claves de éxito
|
Peso
|
Rating compañía A (Yahoo)
|
Puntuación de Peso compañía A
|
Rating compañía B (Google)
|
Puntuación de Peso compañía B
|
Amplia gama de mercado virtual
|
0,22
|
2
|
0,44
|
5
|
1,1
|
Uso común
|
0,01
|
2
|
0,02
|
1
|
0,01
|
Popularización a nivel mundial
|
0,02
|
2
|
0,04
|
2
|
0,04
|
Aceptación por los clientes
|
0,1
|
2
|
0,2
|
2
|
0,2
|
Solidez económica
|
0,1
|
2
|
0,2
|
2,0
|
0,2
|
Millones de usuarios
|
0,12
|
2
|
0,24
|
2
|
0,24
|
Personal Capacitado con buenas propuestas
|
0,12
|
1
|
0,12
|
3
|
0,36
|
Tecnología sólida
|
0,17
|
2
|
0,34
|
4
|
0,68
|
Estabilidad
|
0,1
|
1
|
0,14
|
3
|
0,42
|
1
|
1,74
|
3,25
|
b) factores
externos más importantes
OPORTUNIDADES
v Captar nuevos
mercados a nivel mundial
v Evolución de
la venta de publicidad virtual
v Innovación de
nuevos servicios por internet
v Incremento
anual de usuarios que ingresan a internet
v Mantener y
mejorar el servicio de mensajería
AMENAZAS
v Pierde
relevancia en espacios publicitarios
v Competencia
v Innovación
tecnológica superior
c) tabla
EFAS
Factores Externos
|
Peso
|
Rating
|
Puntuación ponderada
|
OPORTUNIDADES
|
|||
Captar
nuevos mercados a nivel mundial
|
0,2
|
4
|
0,8
|
Evolución
de la venta de publicidad virtual
|
0,12
|
2
|
0,24
|
Innovación
de nuevos servicios por internet
|
0,09
|
3
|
0,27
|
Incremento
anual de usuarios que ingresan a internet
|
0,09
|
3
|
0,27
|
Mantener
y mejorar el servicio de mensajería
|
0,1
|
2
|
0,2
|
AMENAZAS
|
0
|
||
Pierde
relevancia en espacios publicitarios
|
0,2
|
3
|
0,6
|
Competencia
|
0,16
|
4
|
0,64
|
Innovación
tecnológica superior
|
0,04
|
3
|
0,12
|
1
|
3,14
|
3- Análisis
ambiente interno IFAS
a) Factores
Internos más importantes
FORTALEZAS
ü Prestigio y marca muy reconocida desde 1990.
ü
Alta
tecnología en equipos de computación.
ü
Overture,
como negocio enormemente rentable.
ü
Alianzas
estratégicas.
ü
Diversidad de
servicios en la red.
ü
Rápida
respuesta al usurio.
DEBILIDADES
§ Estancamiento a inicios de los años 2000, lo cuál le
restó popularidad al competidores crecer.
§
Valor
bursátil perdió un 90% a inicio de los 2000.
§ No enfrentó con estrategia la evolución de la
competencia.
b) Tabla
IFAS
Factores Internos
|
Peso
|
Rating
|
Puntuación ponderada
|
FORTALEZAS
|
|||
Prestigio y marca muy reconocida desde 1990
|
0,15
|
3
|
0,45
|
Alta tecnología en equipos de computación
|
0,09
|
2
|
0,18
|
Overture, como negocio enormemente rentable
|
0,08
|
3
|
0,24
|
Alianzas estrategicas
|
0,1
|
3
|
0,3
|
Diversidad de servicios en la red.
|
0,15
|
4
|
0,6
|
Rápida respuesta al usuario.
|
0,11
|
3
|
0,33
|
DEBILIDADES
|
|||
Estancamiento a inicios de los años 2000, lo cuál le resto
popularidad al otros competidores crecer
|
0,12
|
2
|
0,24
|
Valor bursátil perdió un 90% a inicio de los 2000
|
0,1
|
3
|
0,3
|
No enfrentó con estrategia la evolución de la competencia.
|
0,1
|
4
|
0,4
|
1
|
3,04
|
4- Auditoría
estratégica
i.
Situación actual
Hoy en día, Yahoo! se destaca como uno de los destinos online más
visitados y de mayor confianza, porque únicamente empareja tecnología
innovadora con un toque humano para personalizar el mundo digital. El negocio se enfoca en crear un contenido,
comunicaciones, y plataforma de comunidad que ofrece ricas experiencias de
consumo y soluciones de publicidad a través de las pantallas de vida de las
personas - desde equipos de escritorio hasta los dispositivos móviles, desde
tabletas a los televisores conectados.
Yahoo! tiene su sede en Sunnyvale, California, y cuenta con más de
12.000 empleados en 25 países, provincias y territorios.
Estados extraídos de: http://finance.yahoo.com/echarts?s=YHOO+Interactive#symbol=yhoo;range=1y;compare=;indicator=volume;charttype=area;crosshair=on;ohlcvalues=0;logscale=off;source=undefined;
(Fecha de extracción:
30/09/2012)
B.
Postura estratégica
Nuestra
visión es entregar tu mundo, a tu manera.
Hacemos
esto mediante el uso de tecnología, conocimientos e intuición para crear
experiencias digitales profundamente personales que mantienen a más de la mitad
de mil millones de personas conectadas a lo que más les importa - a través de
dispositivos, en todos los continentes, en más de 30 idiomas. Y conectar a los
anunciantes con los consumidores que les importan más - los que van a construir
sus negocios - a través de nuestra combinación de Ciencia + Arte + Escala.
2-
Objetivos y desempeño
v Convertirse en el punto de partida para la mayoría de los consumidores
en Internet.
v Establecer a Yahoo! Como la compra obligatoria para la mayoría de los
anunciantes.
v Entregar las plataformas líderes e la industria que atraen a la mayoría
de los desarrolladores.
La
estrategia de Yahoo! es crear experiencias de usuario únicas y visiones de
consumo ofreciendo participación, conexiones y datos al usuario global sin
precedentes. La nueva estructura está diseñada para impulsar esta estrategia
alineando la organización con cuatro objetivos claves:
o Aumentar
las capacidades y cultura centrada en el cliente: Yahoo! desarrollará ricas
experiencias para cada segmento de audiencia y ofrecerá soluciones para
satisfacer las necesidades de todos los publicistas y editores del mundo.
Yahoo! organizará sus servicios en torno a segmentos de audiencia y clientes
publicitarios, en lugar de en torno a productos.
o Crear
entornos para medios sociales líderes: Yahoo! ofrecerá sus sólidas posiciones
en la comunidad, comunicaciones, búsquedas, así como en contenido de medios en
su red global para crear entornos para medios sociales líderes, que animará a
los usuarios de la red Yahoo! a participar en el consumo y publicación de
información, y conocimiento mediante el etiquetado, revisión, intercambio de
imágenes y audio y otras actividades de medios sociales.
o Liderar
en plataformas de publicidad de próxima generación: Yahoo! ampliará su variedad
líder en la industria de ofertas para ofrecer el abanico más diverso de
publicitas, desde comercializadores de grandes marcas a comerciales locales,
cualquier oportunidad de conectar con audiencias de dentro y fuera de Yahoo!.
o Impulsar
la efectividad y escala organizacional: Yahoo! reclutará y retendrá el mejor
talento de la industria y centrará sus recursos en plataformas de alto impacto
en la red para ayudar a captar las oportunidades de crecimiento a largo plazo
más significativas.
4-
Políticas
How Yahoo! Uses Your Personal Information
This policy covers how Yahoo! treats personal
information that Yahoo! collects and receives, including information related to
your past use of Yahoo! products and services. Personal information is
information about you that is personally identifiable like your name, address,
email address, or phone number, and that is not otherwise publicly available.
Yahoo! Acquired Companies
Yahoo! has acquired
various companies that collected information from users. The companies listed
below had pre-existing privacy practices that may, at one time, have been
different from Yahoo!’s.
ii.
Administradores estratégicos [4]
A.
Junta
directiva
Ø
Alfred Amoroso à Chairman, Yahoo! Inc.
Ø
John
Hayes à Executive Vice President and Chief
Marketing Officer, American Express Company.
Ø Sue James à Retired Partner, Ernst & Young
LLP
Ø David Kenny à Chairman and Chief Executive
Officer oh The Weather Channel Companies.
Ø Peter Liguori à Former Chief Operating Officer,
Discovery Communications, Inc. Former Chairman and President of Entertainment,
Fox Broadcasting Company.
Ø Daniel Loeb à Founder and Chief Executive
Officer, Third Point LLC.
Ø Marissa Mayer à Chief executive Officer, President
and Director, Yahoo! Inc.
Ø Thomas McInerney à Former Executive Vice President and
Chief Financial Officer, IAC/InterActiveCorp.
Ø Brad Smith à President and Chief Executive
Officer, Intuit Inc.
Ø Maynard Webb à Founder, webb Investment Network.
Chairman of the Board, LiveOps, Inc.
Ø Harry Wilson à Chairman and Chief Executive
Officer, MAEVA Group, LLC.
Ø Michael Wolf à Chief Executive Officer and
President, Active Strategy, Inc.
B.
Administración
alto nivel
Chief
Executive Officer, President and Director
Marissa Mayer is CEO, President and Director. Prior to Yahoo! Marissa
Mayer was Vice President of Local, Maps, and Location Services at Google where
she oversaw product management, engineering, design and strategy for the
company’s suite of local and geographical products, including Google Maps,
Google Earth, Zagat, Street View, and local search, for desktop and mobile.
Executive
Vice President and Chief Revenue Officer
Michael Barrett returned to Yahoo! in July 2012 as Executive Vice
President and Chief Revenue Officer. In this role, he is responsible for
Yahoo’s advertising revenue and operations globally for the company.
General Counsel and Secretary
Ron Bell is the general counsel and secretary of Yahoo! Inc., where he
oversees the company’s worldwide legal compliance and legal operations.
Executive Vice President, Technology and Operations
David Dibble is executive vice president of technology and operations at
Yahoo!. In this role, he is responsible for platforms, technology
infrastructure, engineering, science and operations.
Co-founder and Chief Yahoo
David Filo, a native of Moss Bluff, La., co-created the Yahoo! Internet
navigational guide in April 1994 with Jerry Yang and co-founded Yahoo! Inc. in
April 1995.
Executive
Vice President and Chief Financial Officer
Tim Morse is Yahoo!'s chief financial officer. In his role, Morse is
responsible for managing Yahoo!’s finance, investor relations, and mergers and
acquisitions groups.
Vice
President & Managing Director Yahoo! EMEA
Christophe Parcot is Vice President and Managing Director of Yahoo! EMEA
(Europe, Middle-East and Africa). He assumed this role on an interim basis in
May 2012 and, as such, he oversees all go-to-market activities and operations
for consumers, advertisers and partners in the EMEA region.
Executive
Vice President of People and Development
Jackie Reses is Executive Vice President of People and Development for
Yahoo! Inc. In this role, she is responsible for leading Yahoo!’s human resources
and talent acquisition, as well as corporate and business development globally.
Senior Vice President, Global Media & Commerce,
Yahoo!
As SVP of Global Media & Commerce, Mickie Rosen leads the strategy,
content creation, acquisition and programming, business development and
partnerships, product development, design and engineering across Yahoo!’s
leading media and commerce properties and initiatives worldwide.
Senior
Vice President, Connections, Yahoo!
Shashi Seth is the senior vice president of the Connections business
unit at Yahoo! and responsible for the company’s efforts to connect its 700
million customers to each other and to the content they love through a number
of industry-leading products.
Senior
Vice President, APAC Region
Rose Tsou joined Yahoo! Taiwan as general manager in 2000 and was
promoted to senior vice president of the company's APAC region in April 2007.
In this role, Tsou is responsible for managing Yahoo!'s businesses in Korea,
Hong Kong, Taiwan, Southeast Asia and India.
iii.
Ambiente externo (tabla EFAS)
A.
Ambiente
social
Yahoo! Convenes 5th Annual Digital
Citizenship Summit for Educators [5]
This past October, Yahoo! and the Santa
Clara County Office of Education brought together 200 Bay Area educators and
leading online child safety experts for the 5th Annual Digital
Citizenship Summit. Held at the Yahoo! Sunnyvale campus, educators and experts
shared ideas, plans, and resources on how to develop a culture of safety and
respect in schools. Throughout the day, speakers underscored the five key
building blocks needed to successfully implement digital citizenship programs
in schools.
·
Build a culture of ethics and
safety
·
Implement a network of support and
leadership
·
Align policies
and procedures
·
Provide professional
development
·
Integrate student curriculum for
safety and ethics
Watch the recap video.
Yahoo Joins with Polaris Project to Provide Users with Resources on
Reporting Instances of Human Trafficking [6]
Yahoo! has been a
longtime industry leader in online safety. Fostering safer online
experiences continues to be one of Yahoo!’s primary concerns, particularly as
the Internet plays a larger role in the everyday life of children. As kids
spend more and more time online, searching for help with schoolwork or just
staying in touch with friends, parents and educators are also looking for new
tools and resources to protect children from online harm. As part of Yahoo!’s
commitment to protecting children online, we collaborate with child safety
advocates and law enforcement, including an on-going, multi-faceted partnership
with the National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC). Ten
years ago Yahoo! collaborated with NCMEC to help disseminate AMBER alerts to
Yahoo!’s powerful network of millions of people around the world. The AMBER
Alert program has been credited with the safe recovery of 525 children
nationwide.
Recently, we
announced our latest initiative in providing our users with additional online
safety resources. Working with the Polaris Project and the Office of the
California Attorneys General, we now provide information directing users to the
National Human Trafficking Resource Center (NHTRC) when users search for
certain terms associated with human trafficking. Users will be given contact
information for NHTRC which is operated by the Polaris Project. The NHTRC
hotline is the single most effective national resource to identify and support
victims of trafficking. This national, toll-free, victim-centered hotline is
available to answer calls from anywhere in the U.S., 24 hours a day, seven days
a week, and in more than 170 languages. Trained call specialists are on
constant standby to link human trafficking victims to shelter and other
resources that provide safety and protection. The hotline also fields tips of
suspected human trafficking cases and provides information, training and
technical assistance to diverse audiences. THE NHRTC has been extremely
successful in helping victims and law enforcement:
·
The national human
trafficking hotline has received more than 53,000 calls nationwide and 5,650
calls from California, since Polaris Project began operating it in December
2007.
·
The hotline has connected
almost 6,200 trafficking victims to services across the country.
·
The hotline receives
more calls from California than any other state.
·
In 2011, almost 20%
of callers nationwide who reported potential human trafficking cases found the
hotline number through an Internet search.
Unfortunately, the
Internet is not immune from crime that has traditionally occurred in the
offline world. But at Yahoo! we will continue to take steps to address online
crime by providing information and resources to our users, and by coordinating
with law enforcement and groups like Polaris to help bring predators to
justice.
Yahoo! en el
mundo hispanohablante
En español Yahoo! tiene los sitios Yahoo! en Español, Yahoo!
España, Yahoo! México, Yahoo! Argentina y los nuevos Yahoo! Chile, Yahoo!
Colombia, Yahoo! Perú y Yahoo! Venezuela, creados a mediados de 2008.
En México, Yahoo! tiene sus oficinas en la Ciudad de México. La
estructura de la oficina de México proporciona soporte local a los usuarios, tiene
su propia fuerza de ventas, ingeniería y producción y lleva a cabo las tareas
relativas a promociones especiales, como el premio "Lo Mejor de la
Web".
Yahoo! México fue fundado en octubre de 1999 bajo la dirección del
entonces Gerente General, Alejandro Cardoso Mendoza. La fiesta de inicio de
operaciones fue encabezada por Roberto Alonso, Vicepresidente de Yahoo!
Latinoamérica.Al principio de su fundación fue patrocinador del programa Gente
con chispa, de TV Azteca, conducido por Alan Tacher.
En España también Yahoo! tiene oficinas, en Madrid con sus propios
recursos. La oficina de Yahoo! en España apoya también los esfuerzos de Yahoo!
en catalán.
Para el producto Yahoo! en Español, Yahoo! tiene una oficina en
Miami, que también es la cabeza de Yahoo! México, Argentina y Brasil. Esta
oficina se conoce como el corporativo de Yahoo! Latinoamérica. La
representación legal para los negocios corporativos en Argentina, está en
cabeza del "Estudio Jurídico de Altas Tecnologías Delphi", el cuál
tiene a la vez la responsabilidad de que la "Idea Fundadora de Y!"
sea un motor de cambio que permita el desarrollo equilibrado y sostenible de
civilización y tecnología (Tecnología de la Consciencia).
Yahoo! Research Center Latinoamérica
En enero de 2006, Yahoo! Inc. inaugura en Santiago de Chile un Yahoo Research Center junto con los
laboratorios del Centro de Investigación de la Web (CIW) de la Universidad de Chile. Básicamente se
estudiará el comportamiento de búsqueda y la optimización y manejo de grandes
volúmenes de información. Este centro de investigación fue el primero en
Latinoamérica y el único fuera de EE. UU. En octubre de 2006 abrieron otro
Centro de Investigación en Barcelona a cargo de Ricardo Baeza.
Yahoo! Research es la división de investigación avanzada de Yahoo!
Inc., responsable de desarrollar la innovación e investigación de clase mundial
en que se basarán las nuevas invenciones tecnológicas y la siguiente generación
de negocios de la compañía.
Yahoo! Research cuenta con 8 Centros de Investigación alrededor
del mundo y 100 investigadores: Barcelona (España), Bangalore (India), Berkeley
(CA, EE. UU.), Israel, Latinoamérica (Chile), New York (EE. UU.), Silicon
Valley (CA, EE. UU.) y Southern California (CA, EE. UU.).
iv.
Ambiente interno (tabla IFAS)
A.
Estructura
corporativa
Yahoo!
Introdujo una nueva estructura de organización, en la cuál la compañía organizó
en tres unidades operativas.
Board Committees
Below is a summary of our committee
structure and membership.
B. Cultura corporativa
Yahoo! seemed unclear about
its identity, about whether it was a portal, search engine, or a media
company.At the same time, several sites such as Google, eBay,22 and MySpace23
were successful in their specialized area, and consumers shifted their
preferences to those sites. In the process of diversifying into several
areas,Yahoo! appeared to have lost its identity. According to Stewart
Butterfield, director of project management,Yahoo!, and cofounder of Flickr,24
“There’s always been some ambiguity about whether it’s a tech company or a
media company.”
C.
Recursos
corporativos
Alianzas con otras corporaciones, por ejemplo el
comercio electrónico en el que yahoo no tiene que ver con el manejo de diner,
pagos ni nada relacionado, si no que solamente es el enlace entre el cliente y
la empresa que provee determinados productos.
La empresa invierte suficiente tiempo y
dedicación al estudio de la usabilidad. Según [12] Yahoo! abrió al público
general su expertise en diseño y navegación, una librería de patrones de diseño
para la web, que para los expertos en Arquitectura de Información es rutina,
pero para muchos diseñadores Web son la verificación de conocimientos
intuitivos, adquiridos en el día a día.
7- Análisis de factores estratégicos
a) Análisis
situacional (matriz SFAS)
Factores Estratégicos
|
Peso
|
Rating
|
Puntuación ponderada
|
Duración
|
|
OPORTUNIDADES
|
Mantener y mejorar el
servicio de mensajería
|
0,17
|
2
|
0,34
|
Intermedio
|
Incremento anual de
usuarios que ingresan a internet
|
0,1
|
4
|
0,4
|
Largo
|
|
AMENAZAS
|
Pierde relevancia en
espacios publicitarios
|
0,07
|
4
|
0,28
|
Corto
|
Competencia
|
0,12
|
3
|
0,36
|
Intermedio
|
|
FORTALEZAS
|
Prestigio y marca muy
reconocida desde 1990
|
0,1
|
2
|
0,2
|
Intermedio
|
Alianzas estratégicas
|
0,12
|
2
|
0,24
|
Largo
|
|
DEBILIDADES
|
Valor bursátil perdió un
90% a inicio de los 2000
|
0,12
|
3
|
0,36
|
Corto
|
No enfrentó con
estrategia la evolución de la competencia
|
0,2
|
3
|
0,6
|
Corto
|
|
1
|
2,78
|
b) Revisión
de la misión y objetivos actuales
Considero
que es una misión que da un enfoque de dirección, por lo tanto provee un punto
al cuál se quiere llegar, sin embargo le hace falta ser clara en cuanto al
medio de ese enfoque como lo es el internet, porque se deja muy abierto al
poner que se quiere satisfacer el manejo del mundo a cada persona, por otro
lado creo que a pesar de ello, realizan un buen trabajo apoyados fielmente a
dicho fin, han buscado satisfacer diversas necesidades que ayudan a una persona
a poder tener mejor comunicación con otros, compra de diversos productos,
juegos, chats, música, televisión y mucho más, y todo ello en un mismo portal.
8- Alternativas estratégicas recomendadas
a) Alternativas
estratégicas
§
Buscar una publicidad más poderosa, que los lleve
a elevar su nivel de importancia en el mercado.
§
Ampliar proyectos de responsabilidad social.
§
Buscar alianzas que permitan mayor diversidad o
mejora de los servicios que ya se tienen
activos.
b) Estrategia
recomendada
Mantener los servicios hasta el momento, ofreciendo mejorías que
sirvan como estrategia para suplir mayor necesidad y atraer con fuerza a los
clientes. Procurar continuidad, estabilidad, garantías de seguridad y diversos
beneficios al cliente que logre llamar su atención y a la vez le dé un plus de
enganche.
c) Cómo
implementar la estrategia recomendada
No descuidar ninguno de los aspectos ya tratados en todo el transcurso
de su restructuración, procurando invertir en investigación, la cuál permita
aclarar las fallas que se tienen, y ver tanto oportunidades como posibles
fortalezas en la competencia que sean punto de apoyo para adoptar como mejorías
a Yahoo!.
9- Mapa Estratégico
10 - Indicadores
Perspectiva
|
Indicadores
|
Alarmas
|
||||||
Financiera
|
•Rentabilidad (R) sobre capital (C)
empleado
|
[108, 150]
|
[70,108]
|
[0, 70]
|
||||
•Crecimiento de ingresos
|
[1, 100]
|
[0,0]
|
[-1,-100]
|
|||||
•Crecimiento de ganancias
|
[1, 100]
|
[0,0]
|
[-1,-100]
|
|||||
•Crecimiento de ingreso por servicio
|
[1, 100]
|
[0,0]
|
[-1,-100]
|
|||||
•Rentabilidad de los fondos de los
accionistas
|
[100, 150]
|
[70,100]
|
[0, 70]
|
|||||
De clientes
|
•Índice de satisfacción
|
[80, 10]
|
[60,80]
|
[0,60]
|
||||
•Cantidad de quejas
|
[0,10]
|
[10,35]
|
[0,35]
|
|||||
Procesos internos
|
•Porcentaje de servicio truncado
|
[0,10]
|
[10,35]
|
[0,35]
|
||||
[0,10]
|
[10,35]
|
[0,35]
|
||||||
Aprendizaje
|
•Núm. de habilidades estratégicas
aprendidas
|
[50, 100]
|
[5,50]
|
[0,5]
|
||||
•I+D como porcentaje de servicios
|
[50, 100]
|
[5,50]
|
[0,5]
|
|||||
•Inversión en capacitación
|
[75, 100]
|
[25,75]
|
[0, 25]
|
|||||
[1]
Extraído de: http://pressroom.yahoo.net/pr/ycorp/overview.aspx
(Fecha de extracción: 30/09/2012)
[3]
Extraído de: http://www.prnewswire.co.uk/news-releases/yahoo-redefine-la-organizacion-hacia-los-segmentos-de-clientes-y-las-oportunidades-de-crecimiento-153514545.html
(Fecha de extracción: 30/09/2012)
[5]
Extraído de: http://safely.yahoo.com/safety-tips/200-educators-come-to-yahoo-for-annual-digital-citizenship-summit/
(Fecha de extracción: 30/09/2012)
[6]
Extraído de: http://safely.yahoo.com/expert-advice/yahoo-joins-with-polaris-project-to-provide-users-with-resources-on-reporting-instances-of-human-trafficking/
(Fecha de extracción: 30/09/2012)
[7]
Extraído de: http://es.wikipedia.org/wiki/Yahoo!#Yahoo.21_en_el_mundo_hispanohablante
(Fecha de extracción: 30/09/2012)
